Μιλήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Skyhills Casino δουλεύει 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Δύο κανάλια έχετε διαθέσιμα: ζωντανή συνομιλία και email στο [email protected].

Τα κανάλια υποστήριξης μας

Ζωντανή συνομιλία και email

Πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του λογαριασμού σας. Ο μέσος χρόνος σύνδεσης με έναν εκπρόσωπο είναι κάτω από 2 λεπτά και η συνομιλία εκκινεί 24/7, χωρίς διαλείμματα.

• Ζωντανή συνομιλία: διαθέσιμη από το widget κάθε σελίδας, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
• Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών για όλα τα αιτήματα.
• Γλώσσες υποστήριξης: Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Τουρκικά.

Τι λύνουμε άμεσα

Καθημερινά αιτήματα παικτών

Χειριζόμαστε κάθε αίτημα με συγκεκριμένη απάντηση, όχι με γενικές υποσχέσεις. Παρακάτω βλέπετε τις συχνότερες κατηγορίες και τι χρειαζόμαστε από εσάς.

• Λογαριασμός και επαλήθευση KYC: ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, επεξεργασία έως 48 ώρες.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 25 EUR, όρια 5.000 EUR ημερησίως και 10.000 EUR εβδομαδιαία.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα συνεδίας, πρόσβαση από κινητό.
• Μπόνους: ενεργοποίηση του κωδικού SKYHILLS, όρος στοιχηματισμού 35x, εβδομαδιαίο cashback 10% έως 300 EUR.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας, διαλείμματα και αυτοαποκλεισμός.

Ελέγξτε πρώτα εδώ

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Πριν ανοίξετε συνομιλία, δύο λεπτά ελέγχου στη σελίδα του λογαριασμού σας συχνά εξοικονομούν χρόνο. Η πλειονότητα των αιτημάτων για μπόνους λύνεται από την καρτέλα ιστορικού συναλλαγών.

• Συχνές ερωτήσεις: η ενότητα FAQ στο footer απαντά στις 20 συχνότερες ερωτήσεις για καταθέσεις, μπόνους και KYC.
• Κατάσταση KYC: στο προφίλ σας βλέπετε αν τα έγγραφα έχουν υποβληθεί, είναι υπό έλεγχο ή έχουν εγκριθεί.
• Ιστορικό συναλλαγών: κάθε κατάθεση και ανάληψη εμφανίζεται με ημερομηνία, ποσό και κατάσταση.

Τα επίσημα στοιχεία μας

Διαχειριστής και άδεια

Το Skyhills Casino λειτουργεί από την Skyhills Gaming N.V., κάτοχο άδειας OGL/2024/1730/0912 της Curaçao Gaming Control Board. Για επίσημη αλληλογραφία χρησιμοποιήστε το email [email protected] με θέμα «Επίσημο αίτημα». Η ομάδα μας απαντά σε κάθε επίσημο έγγραφο εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Συνεργασίες και τύπος

Επικοινωνία για ΜΜΕ και συνεργάτες

Για αιτήματα τύπου, affiliate συνεργασίες και επιχειρηματικές προτάσεις στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Press» ή «Partnership». Η ομάδα εμπορικής ανάπτυξης απαντά εντός 3 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε αυτό το κανάλι για αιτήματα παικτών, γιατί θα τα προωθήσουμε στη γενική ουρά υποστήριξης.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά η ζωντανή συνομιλία;

Συνδέεστε με εκπρόωπο εντός 2 λεπτών κατά μέσο όρο, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Ποιο email χρησιμοποιώ για προβλήματα λογαριασμού;

Στείλτε email στο [email protected] με το όνομα χρήστη σας. Απαντάμε εντός 24 ωρών.

Μπορώ να ζητήσω βοήθεια για αυτοαποκλεισμό;

Ναι, μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Ενεργοποιούμε όρια καταθέσεων, διαλείμματα και αυτοαποκλεισμό και σας παραπέμπουμε σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι. Ακούμε στα δύο κανάλια μας: ζωντανή συνομιλία 24/7 και email στο [email protected].

Σε ποιες γλώσσες απαντάτε;

Στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Τουρκικά, και στα δύο κανάλια.