Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Σκιά μας

Στο Skyhills Casino πιστεύουμε ότι το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι ανάγκη. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία και τις δομές υποστήριξης που έχουμε στη διάθεσή σας, με σεβασμό και χωρίς κριτική.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Αναγνωρίζουμε ότι η ψυχαγωγία με χρήματα φέρει κινδύνους, και αναλάβαμε την ευθύνη να σας προστατεύουμε πριν εμφανιστεί κάποιο πρόβλημα. Παρακολουθούμε συμπεριφορικά μοτίβα, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχείς προσπάθειες ανάκτησης ζημιών, και εμφανίζουμε προληπτικά μηνύματα και υπενθυμίσεις.

Επιπλέον, ενεργοποιούμε reality checks κάθε 60 λεπτά συνεδρίας, ενημερώνοντάς σας για το χρόνο παιχνιδιού και το συνολικό υπόλοιπό σας. Όλα τα εργαλεία είναι δωρεάν, διακριτικά και διαθέσιμα 24/7 μέσω του λογαριασμού σας.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Συνήθως προχωρά σε βήματα, και η έγκαιρη αναγνώριση είναι το σημαντικότερο εργαλείο. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια, μόνο για τον εαυτό σας.

Παίζετε για να ανακτήσετε προηγούμενες ζημίες (chasing losses).
Αποκρύπτετε το παιχνίδι σας από οικογένεια ή φίλους.
Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα λογαριασμών προς δόση για παιχνίδι.
Το χιούμορ και η διάθεσή σας αλλάζουν ανάλογα με τα αποτελέσματα του παιχνιδιού.
Αυξάνετε συνεχώς τα ποσά για να νιώσετε την ίδια συγκίνηση.
Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει.
Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται από τις «Ρυθμίσεις ασφαλούς παιχνιδιού» του λογαριασμού σας ή με αίτημα στη Live Chat και στο [email protected]. Οι αλλαγές σε αυστηρότερα όρια ισχύουν αμέσως, ενώ η χαλάρωσή τους απαιτεί 24ωρη αναμονή.

Όριο καταθέσεων: ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης.
Όριο ζημιών: σταματήστε αυτόματα όταν οι συσσωρευμένες ζημίες φτάσουν το όριό σας.
Όριο στοιχημάτων: περιορίστε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά ημέρα.
Υπενθυμίσεις συνεδρίας: μηνύματα κάθε 30 ή 60 λεπτά με χρόνο και υπόλοιπο.
Διακοπή συνεδρίας (time-out): παύση παιχνιδιού από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
Ψύχραιμη διαλειμματική περίοδος (cooling-off): σύντομος αποκλεισμός με αυτόματη επανένταξη.
Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση πρόσβασης στον λογαριασμό.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Ο αυτοαποκλεισμός στο Skyhills Casino διατίθεται για διάρκειες 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμη. Κατά την ενεργοποίηση, ο λογαριασμός κλειδώνει αμέσως και ακυρώνουμε όλα τα ανοιχτά στοιχήματα, επιστρέφοντας το ποντάρισμα στο υπόλοιπό σας.

Το υπόλοιπό σας αποδίδεται κανονικά με ανάληψη μέσω των διαθέσιμων μεθόδων, χωρίς καθυστερήσεις ή χρεώσεις. Στη διάρκεια του αποκλεισμού δεν λαμβάνετε προσφορές, bonus ή ενημερώσεις μάρκετινγκ από εμάς.

Για επανενεργοποίηση μετά από χρονικό αποκλεισμό, υποβάλετε αίτημα 7 ημέρες πριν τη λήξη του και ολοκληρώνετε σύντομη συνομιλία με τον υπεύθυνο υγιούς παιχνιδιού μας. Σε μόνιμο αποκλεισμό η επαναφορά είναι δυνατή μόνο μετά από γραπτή αίτηση και αξιολόγηση μετά από 6 μήνες.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Ο λογαριασμός στο Skyhills Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Η ηλικία επαληθεύεται με επίσημο έγγραφο ταυτότητας κατά τη διαδικασία KYC, πριν από την πρώτη ανάληψη και με πρόσθετους τυχαίους ελέγχους.

Αν μοιράζεστε συσκευή με ανηλίκους, προτείνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το Gamban, που μπλοκάρουν τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Οτιδήποτε αρχείο κοινής χρήσης ή φυλακή με υπολογιστή παιχνιδιών ανοιχτό δημιουργεί κίνδυνο: πάντα αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.

Εξωτερική βοήθεια και συμβουλευτική

Κάποιες φορές τα εργαλεία μας δεν αρκούν. Στην Ελλάδα λειτουργούν εξειδικευμένες δομές με εμπιστευτική υποστήριξη, χωρίς κόστος και χωρίς υποχρέωση.

KETHEA ALFA, θεραπευτική κοινότητα για εξάρτηση από τυχερά παιχνίδια: 210 9241993, kethea-alfa.gr
Γραμμή βοήθειας του ΚΕΘΕΑ: 1134 (δωρεάν, εθνική γραμμή υποστήριξης)
Gambling Therapy ( Globalsier Online παγκόσμια βοήθεια ): gamblingtherapy.org, ηλεκτρονική υποστήριξη και φόρουμ
Gamblers Anonymous Ελλάς: gamblersanonymous.gr, ομάδες αυτοβοήθειας

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Ο υπεύθυνος υπεύθυνου παιχνιδιού μας είναι διαθέσιμος μέσω του [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και η Live Chat λειτουργεί 24/7 στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Τουρκικά. Κάθε αίτημα για όρια ή αποκλεισμό εκτελείται με απόλυτη εχεμύθεια.

Καμία ερώτησά σας δεν είναι μικρή ή ντροπιαστική. Ό,τι σας απασχολεί, σας ακούμε και δρούμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις ασφαλούς παιχνιδιού» του προφίλ σας ή ζητήστε το στη Live Chat. Το όριο ισχύει αμέσως.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο αποδίδεται κανονικά μέσω ανάληψης και τα ανοιχτά στοιχήματα ακυρώνονται με επιστροφή του ποσού.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Στη διάρκεια του αποκλεισμού δεν υπάρχει δυνατότητα έγκαιρης επαναφοράς, ούτε με παρέμβαση της υποστήριξης.

Το καζίνο γνωρίζει αν αντιμετωπίζω πρόβλημα;

Παρακολουθούμε συμπεριφορικά μοτίβα και σας ειδοποιούμε προληπτικά, αλλά οι αποφάσεις και τα εργαλεία παραμένουν στη δική σας διακριτική ευχέρεια.