Πολιτική Απορρήτου Skyhills Casino

Στο Skyhills Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την εγγραφή και το παιχνίδι σας στην πλατφόρμα μας συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Δεν συλλέγουμε τίποτα πέρα από όσα χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων και κερδών
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: προτιμώμενοι τίτλοι, διάρκεια συνεδριών, όροι μπόνους
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: η συγκατάθεσή σας για ενημερωτικά email και προσφορές

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για καθορισμένους σκοπούς που σχετίζονται με τον λογαριασμό και το παιχνίδι σας. Κάθε χρήση αντιστοιχεί σε συγκεκριμένη νομική βάση, που αναλύουμε στην επόμενη ενότητα.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία έως 48 ώρες
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμών
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων ή αυτοαποκλεισμού
• Μάρκετινγκ με προηγούμενη συγκατάθεσή σας
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση. Η επεξεργασία στοιχείων όπως το ονοματεπώνυμο, το email και τα συναλλακτικά δεδομένα είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μεταξύ εμάς και εσάς. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να λειτουργήσουμε λογαριασμό.

Νομική υποχρέωση. Ως δέκτης άδειας λειτουργίας οφείλουμε να επαληθεύουμε την ταυτότητα των παικτών, να δηλώνουμε ύποπτες συναλλαγές και να τηρούμε αρχεία σύμφωνα με τη νομοθεσία περί AML. Η επεξεργασία εγγράφων KYC και συναλλακτικών αρχείων βασίζεται σε αυτή την υποχρέωση.

Ένομο συμφέρον. Χρησιμοποιούμε τεχνικά και συμπεριφορικά δεδομένα για την ανίχνευση απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας. Το ένομο συμφέρον μας στην προστασία των παικτών και της επιχείρησης μας δικαιολογεί αυτή την επεξεργασία, η οποία δεν παραβιάζει τα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση. Για ενημερωτικά email, προσφορές και κουίζ μάρκετινγκ ζητούμε ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, με αποτέλεσμα τη διακοπή κάθε σχετικής επικοινωνίας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός επεξεργασίας και η νομοθεσία, και στη συνέχεια τη διαγράφουμε με ασφάλεια.

Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας και δεσμεύονται με συμβατικές ρήτρες εχεμύθειας και ασφάλειας.

• Πάροχοι πληρωμών, για την εκκαθάριση καταθέσεων και αναλήψεων
• Πάροχοι KYC/AML, για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο κυρώσεων
• Ρυθμιστικές αρχές, όταν το απαιτεί η νομοθεσία
• Πάροχοι αναλυτικών και φιλοξενίας υπηρεσιών, σε ηπειρωτική μορφή όπου είναι δυνατόν

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Ασκείτε κάθε δικαίωμα στέλνοντας αίτημα στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας, διαθέσιμης 24/7. Απαντούμε εντός ενός μήνα, με παράταση δύο επιπλέον μηνών για σύνθετα αιτήματα.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων που κρατούμε
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων
• Διαγραφή: διαγραφή δεδομένων όταν δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
• Ένσταση: ένσταση για επεξεργασία που βασίζεται σε ένομο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για μάρκετινγκ

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και, με συγκατάθεσή σας, στατιστικά και μάρκετινγκ cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας. Λεπτομέρειες για κάθε κατηγορία και για τον έλεγχο των προτιμήσεών σας θα βρείτε στην ειδική σελίδα Cookies.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε κάθε μεταφορά δεδομένων, ελεγχόμενη πρόσβαση με αρχή της ελάχιστης άδειας και τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας. Η πρόσβαση στα έγγραφα KYC περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό μόνο.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Κλείνουμε τον λογαριασμό σας και διαγράφουμε τα δεδομένα που δεν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε, όπως το συναλλακτικό ιστορικό για 5 έτη.

Μπορώ να σταματήσω τα email μάρκετινγκ;

Ναι. Ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε email ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Ποια είναι η νομική βάση για τα έγγραφα KYC;

Η επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη βασίζεται σε νομική υποχρέωση, καθώς η άδειά μας από το Curaçao Gaming Control Board απαιτεί έλεγχο ταυτότητας και AML.